Гарантия и условия возврата
На все инструменты, которые можно приобрести в интернет-магазине KOBI, распространяется гарантия до 12 месяцев в соответствии с техническими условиями производителя.
Под гарантийным сроком понимается период, в течение которого покупатель может потребовать от продавца принять меры по устранению обнаруженного дефекта.
Важно: интернет-магазин несет ответственность, если неисправность возникла из-за нарушений производителя при изготовлении или отгрузки инструмента. В таких случаях мы проводим замену товара либо оформляем возврат денежных средств.
Гарантийный срок начинается с момента, когда заказ доставляется покупателю.
Замена инструмента либо возврат денежных средств осуществляются по рекламации.
В документе необходимо указать:
- Наименование юридического лица.
- Контактные данные организации — телефон и адрес электронной почты.
- Номер заказа/платежного поручения.
- Наименование и количество единиц товара.
- Причину, по которой необходимо провести замену инструмента либо возврат денежных средств.
- Требования к урегулированию рекламации.
Срок приема рекламаций составляет 14 календарных дней с момента доставки. Замена товара проводится в течение 7 календарных дней со дня отправки рекламации. Возврат денежных средств на расчетный счет покупателя осуществляется в течение 10 календарных дней.